CONDICIONES LEGALES Y DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Desde la confirmación de la reserva, en cualquiera de las actividades organizadas por la Fundación para la Conservación del Quebrantahuesos (FCQ) el cliente/a aceptará expresamente la totalidad de las condiciones de contratación que tienen validez de contrato. En caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, este estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE/A

Los participantes que contraten cualquiera de los servicios que presta FCQ son conscientes que van a realizar una actividad en un espacio natural, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio exterior.

1. El cliente/a realizará la actividad acompañado de un guía o monitor, cuyas instrucciones se comprometa a seguir y asume la responsabilidad por los actos que realice, que contradigan estas indicaciones. Se compromete a tratar con respeto tanto al guía como al resto de personas del grupo, al medio ambiente y la posible fauna y flora que se observe durante la actividad.

1. Es necesario informar al guía antes del inicio de la actividad, sobre cualquier problema de salud, alergia, lesión, o condición médica relevante que pueda influir en el desarrollo de la actividad o suponer un riesgo para sí mismo o el resto del grupo. Si se informa el mismo día de la actividad, la FCQ puede no aceptar al cliente en la actividad sin derecho a reembolso del importe pagado.
2. No está permitido el uso de alcohol, drogas, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción, antes o durante la actividad.
3. El cliente/a es responsable del material que se le entrega para la realización de la actividad y se compromete a devolverlo en el mismo estado en el que le ha sido entregado o abonar su valor en caso de pérdida o deterioro.
4. La Fundación para la Conservación del Quebrantahuesos no se hace responsable de la pérdida o deterioro de los objetos personales del cliente.
5. El cliente/a conoce la existencia del seguro de asistencia en caso de accidentes, incluidos en el servicio, disponible en el centro de actividad. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
6. El cliente/a es consciente que ante el incumplimiento reiterado y/o grave de cualquiera de las declaraciones anteriormente citadas y aceptadas, puede ser expulsado de la actividad sin derecho a reembolso del pago, sin hacerse la FCQ responsable de la suerte de los mismos.
7. El cliente/a es conocedor de las características de la actividad que va a realizar.
8. Los participantes menores de edad deberán ir siempre acompañados de padre, madre o tutor, debiendo estos firmar un documento autorizando la participación del menor en la actividad.
9. En el caso de reservar la actividad del Hide fotográfico el cliente/a se compromete a no salir de los hides (cabañas de madera) durante el horario pactado en la misma, así como mantener un nivel de ruido y movimiento mínimo para evitar amedrentar a las aves rapaces que acudan a alimentarse al comedero.
10. El cliente/a asumirá la prohibición de no alimentar las aves que acudan al comedero.

DERECHOS DE IMAGEN

Los clientes/as aceptan que las imágenes y videos tomadas durante las actividades puedan ser utilizadas por la Fundación para la Conservación del Quebrantahuesos para uso interno, para su publicación en medios de comunicación propios del responsable (blogs, webs, redes sociales, etc…) para su publicación en medios de comunicación externos al responsable (periódicos, revistas, webs, etc…)

1. 1. El contratante de la actividad, en función de responsable del grupo, puede no autorizar el tratamiento de imágenes en el momento de la contratación.
   2. En el caso de menores, se requerirá el consentimiento de sus tutores legales para usar sus imágenes.

CONDICIONES DE RESERVA

Los clientes/as realizarán las reservas a través de la página web www.quebrantahuesos.org. En caso de la presentación de alguna dificultad, contactando por teléfono en el 974 500 597 o a través del correo ecomuseo@quebrantahuesos.org.

Las reservas no serán efectivas hasta que no se rellenen los datos y se abone el importe total, si no, la reserva quedará anulada y las plazas disponibles.

El abono de la reserva se podrá realizar a través de bizum o tarjeta de rédito o débito mediante el TPV Virtual proporcionado por Redsys.

El precio de las actividades incluye:

• Los servicios directos del guiaje en su caso
• El seguro de asistencia en caso de accidentes.
• El material si la actividad lo precisara.

El precio de las actividades no incluye el pago ni contratación de servicios externos: alojamientos, transporte, refugios, tickets de acceso, comida, bebida etc… que corren a cargo del cliente/a.

ANULACIONES y DEVOLUCIONES

Las actividades reservadas no son reembolsables, excepto ante un incidente grave, enfermedad, fallecimiento de un familiar o causas de fuerza mayor, se realizará la devolución, previa presentación de documentación que justifique dicha circunstancia. Esta consideración sólo es aplicable a aquella persona que sufre esta fuerza mayor. El resto de los participantes de dicha reserva están sujetos a las condiciones de cancelación generales sin derecho a esta última, salvo criterio de la FCQ.

En demoras superiores a 15 minutos o si el cliente no cuenta con el material personal necesario, la empresa se reserva el derecho a anular la reserva, sin reembolso del importe pagado. La actividad se considera iniciada en el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordado.

Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe, ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.

La FCQ no se hace responsable de la meteorología y la anulación de las actividades, excepto si las mismas supusiesen un peligro a la integridad de los participantes. En este caso, la actividad será aplazada a otra fecha propuesta por la empresa o por el cliente, o el reembolso del 100% del coste de la actividad.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Se informa, tal y como queda recogido en la legislación aplicable Real Decreto Legislativo 1/2007, que, dadas las características del servicio, el cliente no tendrá derecho de desestimiento.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La FCQ tiene su sede en España, por lo que estas condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con su uso de este sitio web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.

Las reclamaciones o quejas del USUARIO contra la FCQ que provengan o estén relacionadas con el funcionamiento o el uso de este sitio web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente según la legislación vigente.

Si fuera la FCQ quien tuviera que efectuar algún tipo de reclamación lo hará ante el tribunal competente del domicilio del consumidor o en Zaragoza si se trata de personas jurídicas o profesionales no consumidores. Si accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, es Ud. responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.